根據(jù)國(guó)家旅游主管部門2017年第21號(hào)公告精神，為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就許可旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)及加強(qiáng)游樂園服務(wù)質(zhì)量相關(guān)事宜公告如下：

一、旅行社出境旅游業(yè)務(wù)許可

依據(jù)《旅游法》及《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)審核，批準(zhǔn)符合資質(zhì)條件的旅行社開展出境旅游業(yè)務(wù)。獲得許可的旅行社應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任：

1. 規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不得組織或參與不合理低價(jià)游，杜絕強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)。
2. 保障游客合法權(quán)益，選擇合格供應(yīng)商，投保足額旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，為游客提供符合合同約定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 加強(qiáng)行前說(shuō)明與安全教育，完善應(yīng)急預(yù)案，確保出境旅游活動(dòng)安全、有序、文明。

二、游樂園服務(wù)規(guī)范與提升

為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，游樂園（包括主題公園等）運(yùn)營(yíng)單位需著力提升服務(wù)質(zhì)量與安全管理水平：

1. 安全運(yùn)營(yíng)是首要任務(wù)。必須嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備安全監(jiān)察條例，定期檢修維護(hù)設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)日常安全巡查，確保游客人身安全。
2. 提升服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，完善無(wú)障礙設(shè)施；加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，做到服務(wù)熱情、指引清晰、響應(yīng)及時(shí)；公開透明票價(jià)與各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 豐富文化內(nèi)涵與旅游體驗(yàn)。鼓勵(lì)結(jié)合地方特色與文化創(chuàng)意，開發(fā)健康、有益的休閑娛樂項(xiàng)目，營(yíng)造歡樂、和諧的游玩氛圍。

三、監(jiān)督管理與行業(yè)自律

各級(jí)旅游主管部門將加強(qiáng)對(duì)獲批出境游旅行社及各類游樂園的監(jiān)督檢查，對(duì)違法違規(guī)行為依法予以處理。倡導(dǎo)行業(yè)自律，鼓勵(lì)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

特此公告。